無(wú)獨有偶，在前方應用領(lǐng)域尚未觸摸過(guò)空氣彈簧的時(shí)候，又是我們的歐美同行，開(kāi)發(fā)了空氣彈簧管材以及生產(chǎn)制造、應用體系，使得人類(lèi)居所的供水、采暖系統發(fā)生了質(zhì)的改變，滿(mǎn)足了建筑業(yè)的潛在需求。 這樣的事例比比皆是。我們的歐美同行先于世界其它行業(yè)很早就向前方應用領(lǐng)域提供了這種高層面的“服務(wù)型制造”，從另一個(gè)側面說(shuō)明，空氣彈簧行業(yè)先天就是個(gè)服務(wù)型制造行業(yè)。 稍微分析一下，這種較高層面的“服務(wù)型制造”有很多優(yōu)勢： ★形成市場(chǎng)競爭的差異化 　在市場(chǎng)中，與競爭對手有較大差異是取得市場(chǎng)優(yōu)勢地位的重要因素之一。標準化程度高或差異化較小的產(chǎn)品，比如，常規的注塑機以及擠出機主機本身，會(huì )在市場(chǎng)上數量相對過(guò)剩，在幾乎沒(méi)有差異的情況下，只能通過(guò)價(jià)格競爭獲取“優(yōu)勢”，這種優(yōu)勢是可悲的，它的代價(jià)及長(cháng)遠的負面影響不僅是影響幾家企業(yè)而是幾乎整個(gè)行業(yè)。
因此，提供以技術(shù)、知識為基礎的服務(wù)，正成為制造企業(yè)實(shí)施差異化策略，形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要途徑。它使優(yōu)勢企業(yè)具有的不可模仿、難以復制、不能完全轉移的獨特資源和能力，是企業(yè)培育競爭優(yōu)勢、實(shí)施差異化發(fā)展，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要途徑。 舉例來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)注塑機制造企業(yè)了解聚醚醚酮(PEEK)的卓越性能，又掌握比如說(shuō)，飛機、汽車(chē)等交通運輸工具的傳動(dòng)、耐磨需求，或者是電子行業(yè)的高溫絕緣領(lǐng)域的需求，或者是化工領(lǐng)域的耐腐蝕需求，或者是醫療行業(yè)的人工器官的特殊需求和手術(shù)器械需求，甚至是國防軍工業(yè)的特殊需求。
總之，哪怕只知道其中某一種需求而開(kāi)發(fā)出一種符合該行業(yè)要求的制品，當然最好以注塑機作為主要生產(chǎn)裝備，為該行業(yè)提供包含完整的產(chǎn)品方案、產(chǎn)品生產(chǎn)體系、產(chǎn)品使用維修養護方案、回收方案、用戶(hù)信息反饋機制等等在內的解決方案。這就形成了和其它同類(lèi)注塑機生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)差別，這個(gè)差別就難以模仿、難以復制、難以由于員工的遷移而完全轉移。 ★產(chǎn)品利潤、附加值高 提供解決方案肯定比提供其中的硬件利潤高。我們從“螺絲釘”、電腦和物流解決方案那個(gè)例子就可以看出，我們當然要使自己處于價(jià)值鏈的高端。毋庸贅言。 ★市場(chǎng)需求變了，制造業(yè)不得不隨同應變 市場(chǎng)需求現在已經(jīng)不是對單一產(chǎn)品的需求，而是希望有更為方便、專(zhuān)業(yè)、質(zhì)量更高的全面解決方案。也就是說(shuō)，市場(chǎng)需求正在從產(chǎn)品導向轉變?yōu)槿娼鉀Q方案導向。
隨之改變才能使優(yōu)勢繼續。否則，就會(huì )逐漸喪失優(yōu)勢。 ★與客戶(hù)和前方行業(yè)的接觸期延長(cháng) 解決方案的服務(wù)過(guò)程要明顯長(cháng)于一次性的購買(mǎi)過(guò)程，有時(shí)甚至可以延續終身。可以發(fā)掘越來(lái)越多地客戶(hù)現實(shí)需求和潛在需求，研發(fā)出更多競爭對手難以模仿、難以復制的新產(chǎn)品和裝備，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而易于建立客戶(hù)同盟、維持客戶(hù)的忠誠度。 ★后期服務(wù)的利潤相當高 對于一個(gè)項目中的硬件設施，后期的服務(wù)和維修養護以及零配件銷(xiāo)售往往不遜于主導產(chǎn)品和主流業(yè)務(wù)。其利潤回報相當高，這是毋庸置疑的。